Як влаштована команда

Ролі

Менеджери акаунтів роблять основну роботу. Ментор навчає й розбирає складні випадки. Керівник напрямку розподіляє обсяг. Рекрутер веде спілкування з кандидатами. Це всі ролі, які вас стосуються.

Як розподіляється обсяг

Кожен менеджер веде свій набір кабінетів. Обсяг не «хто скільки встигне», а фіксований і зрозумілий заздалегідь. Якщо він завеликий або замалий — про це кажуть, і його переглядають.

Спілкування

• Загальний чат — робочі оголошення й питання, які стосуються всіх
• Особисте листування з ментором — усе, що стосується вашої роботи
• Дзвінки — тільки за домовленістю

Як реагуємо на помилки

Розбираємо, що сталось, і як зробити, щоб не повторилось. Публічних розборів у загальному чаті не буває. Помилки новачка — очікувана частина стажування, а не привід для претензій.

Що ми цінуємо

• Сказати про проблему одразу, а не коли її вже не сховати
• Тримати графік, про який домовились
• Питати, коли незрозуміло

Чого в нас немає

HR-відділу, корпоративних заходів, системи грейдів і формальних атестацій. Команда невелика, і все вирішується напряму.